Conditions de location et de réservation

Les conditions ci-dessous sont traduites des conditions de location en anglais du partenaire pour les Seychelles, vérifiées le 12 septembre 2026. Les conditions affichées pour la voiture choisie font également partie de la décision de réservation.

Conditions de location du pays

1. La durée minimale facturée est de 24 heures. Si vous louez une voiture pour quelques heures, une journée complète vous sera facturée. Par exemple, pour une location du lundi matin au mardi après-midi, deux journées complètes seront facturées.
2. Si vous souhaitez prolonger la durée de location, vous devez en informer le loueur à l’avance.
3. Vous devez restituer la voiture avec le même niveau de carburant qu’à la prise en charge. Si le niveau est inférieur, vous payez la différence selon les tarifs du loueur. Si le niveau est supérieur, la différence n’est pas remboursée.
4. Si la voiture est restituée dans un état de saleté qui gêne son inspection, elle sera lavée aux frais du client.
5. L’assurance standard ne couvre pas les dommages aux roues, au soubassement, au pare-brise ni à l’habitacle du véhicule.
6. En cas de sinistre couvert par l’assurance, vous devez immédiatement prévenir le loueur et obtenir un rapport de police, sauf accord contraire avec le loueur. Le non-respect de ces conditions annule l’assurance souscrite pour le véhicule et vous rend entièrement responsable.
7. L’assurance n’est pas valable en cas de dommages délibérés au véhicule causés par un acte de vandalisme intentionnel ou par négligence.
8. Les voitures de location ne peuvent circuler que sur les routes publiques revêtues.
9. Il est interdit d’emmener le véhicule en dehors de son île d’origine.
10. Le numéro de téléphone fourni lors de la réservation, avec le bon indicatif pays, doit être joignable pendant toute la location et la veille de la prise en charge. Les réclamations concernant la qualité du service ne seront pas prises en compte s’il a été impossible de joindre le locataire par téléphone mobile ou messagerie (Viber / WhatsApp / Telegram).
11. Le carburant, le stationnement, les amendes et les péages sont à la charge du locataire.
12. L’âge minimum et l’expérience de conduite exigés figurent sur la page de chaque véhicule. Ces exigences peuvent varier même entre des modèles similaires. Le loueur peut refuser de fournir le service à tout moment si l’âge et/ou l’expérience du conducteur ne répondent pas aux exigences du véhicule concerné. Utilisez les filtres pour trouver des voitures adaptées à vos critères.
13. Pour louer une voiture, vous devez disposer d’un permis de conduire national valide dont les informations sont également transcrites en alphabet latin. Sa date d’expiration ne doit pas être antérieure au dernier jour de la location. Les copies et les permis électroniques ne sont pas acceptés. Si votre permis n’est valable que dans son pays de délivrance, nous vous recommandons vivement d’emporter également un permis de conduire international et de le présenter sur demande.
14. La location peut exiger une carte de crédit physique et embossée au nom du conducteur principal. Si une carte de crédit est obligatoire, assurez-vous de l’avoir avec vous lors de la prise en charge. Certains loueurs peuvent accepter les cartes de débit ; cette possibilité sera indiquée lors de la réservation et dans votre bon de réservation. La carte de débit doit également être physique, nominative, comporter des caractères en relief et être établie au nom du conducteur principal. Assurez-vous de l’avoir avec vous lors de la prise en charge.
15. Seuls les petits animaux de compagnie peuvent voyager dans les voitures de location. Ils doivent rester dans leur caisse de transport en permanence.

Règles distinctes de réservation en ligne

L’avance payée lors de la réservation représente 15 à 20 % du coût total de la location. Le solde est réglé au loueur à la prise en charge. Ce paiement est distinct du dépôt de garantie.

Le délai habituel d’annulation est de sept jours avant le début de la location, ou trente jours pour les voitures de luxe et les cabriolets. Pour une réservation comprenant l’option « Annulation gratuite », l’annulation doit intervenir au moins vingt-quatre heures avant le début de la location. Les règles de réservation maintiennent des frais de service de paiement de six pour cent du montant versé. Une annulation ou une modification après le délai applicable entraîne la conservation de l’avance.

Lorsque l’avance est remboursable, elle est restituée dans les quatorze jours suivant la réception de la demande de remboursement, sur le compte utilisé pour le paiement, sauf accord contraire. Les règles prévoient également une disposition distincte d’annulation pendant les vingt-quatre premières heures suivant la confirmation et le paiement, avec obligation de prévenir avant la prise en charge.

Une modification consiste à annuler la réservation existante et à en créer une nouvelle selon les conditions générales. Après l’annulation, la voiture initiale redevient disponible pour les autres clients. Ne pas se présenter au lieu et à l’heure réservés sans accord préalable est considéré comme une annulation tardive.

Les questions sur l’état de la voiture et le service de location doivent être adressées au loueur, dont les coordonnées sont envoyées après la réservation. Si le loueur ne peut pas fournir le véhicule réservé en raison d’une panne ou d’un cas de force majeure, les règles de réservation exigent un véhicule de catégorie identique ou supérieure, aux mêmes conditions et au même prix.

L’ensemble des conditions de location et de réservation du prestataire régit la réservation. Notre présentation des paiements distingue l’avance, le solde et les exigences concernant les cartes.